Categoria: Dicas

A viagem estava toda programada, roteiro pronto e passagens compradas, porém, em cima da hora, surgiu um problema e você não poderá mais viajar. Não bastasse a frustração de ter que adiar o tão esperado passeio fica a dúvida do que fazer com as suas passagens compradas.
Neste texto, a Rodosoft Tecnologia reuniu as principais dúvidas sobre troca de passagens de ônibus, cancelamentos e reembolsos, que irão te ajudar caso você passe por este problema.

Posso cancelar minha passagem?

No caso de você ter comprado sua passagem e não poder viajar, você pode realizar o cancelamento da mesma, dirigindo-se diretamente aos guichês da rodoviária de origem, com no mínimo 03 horas de antecedência em relação ao horário de partida do ônibus.

Comprei minha passagem pela internet, posso fazer o cancelamento dela?

Passagens compradas pela internet também podem ser canceladas. Se você ainda não fez a troca do voucher pela passagem, basta enviar um e-mail para empresa de transporte no qual realizou a compra, solicitando o cancelamento da mesma. Para compra de passagens na internet segue a regra de que esta solicitação deve ser realizada com 3 horas de antecedência ao horário da viagem.

Receberei o reembolso do valor da passagem que solicitei cancelamento?

Sim. No caso de cancelamento de passagem, o passageiro receberá o reembolso do valor pago, lembrando que segundo a resolução 978/2005 da ANTT, a empresa de transporte rodoviário poderá reter até 5% do valor da passagem, no caso de cancelamentos.

Comprei minha passagem pelo cartão de crédito, será feito reembolso?

No caso de compra de passagem pela internet, com pagamento por cartão de crédito, a empresa que emitiu a passagem realizará o estorno da compra diretamente com a empresa do cartão, e o valor referente a passagens deverá constar na sua fatura entre 30 e 60 dias após o cancelamento da passagem.

Posso trocar a data da minha passagem?

Sim, realizar a troca da data da viagem rodoviária é simples e fácil. Para isso, você deve se dirigir a estação rodoviária da cidade de origem, ir diretamente a um dos guichês de venda de passagem, mantendo a antecedência de 3 horas ao horário de embarque.

Lembrando que a troca só poderá ser realizada mantendo o trecho e o valor da passagem, assim, você pode fazer a troca do dia da viagem, mas não a troca por uma passagem para outro destino. Caso você opte por realizar a troca para um destino diferente, a empresa de transporte tem o direito de cobrar a diferença do valor da passagem.

O uso do cinto de segurança em viagens rodoviárias intermunicipais é obrigatório desde 1999, conforme o Código de Trânsito Brasileiro, que determina que todos os veículos de viagem intermunicipal e interestadual disponibilizem cintos como item de segurança aos passageiros.
De acordo com a ANTT, – Agência Nacional de Transportes Terrestres – a utilização do cinto de segurança, reduz em até 40% os riscos de ferimentos graves e em até 75% o risco de morte, em caso de acidente. A utilização do cinto de segurança evita que o passageiro seja jogado em caso de acidente, e bata com o corpo e a cabeça no banco da frente ou nas paredes do veículo. Além disso, o cinto quando utilizado impede que o passageiro seja lançado para fora do ônibus ou dentro do mesmo, evitando assim consequências mais graves.
Entretanto, esta mesma pesquisa aponta que apenas 2% dos passageiros usam o cinto de segurança em viagens rodoviárias.
A Rodosoft Tecnologia ressalta a importância da utilização do cinto de segurança para benefício do passageiro, e lembra que o mesmo deve ser utilizado desde o momento de partida do ônibus até o destino final, garantindo assim, maior segurança e tranquilidade na sua viagem.

Seja consciente, use o cinto de segurança.

Uma das grandes facilidades que a internet proporciona aos viajantes é a possibilidade de realizar a compra da passagem de ônibus, sem sair de casa, de forma rápida, prática e segura, utilizando a compra online com pagamento via cartão de crédito.

Com um simples cadastro no site da empresa de transporte pelo qual se pretende viajar, realizando login e senha, após isto o passageiro escolhe a cidade de destino, para onde pretende viajar, escolhe o horário, data e poltrona de sua preferência. A compra é finalizada com o pagamento com o cartão de crédito ou débito, e com a impressão do voucher (documento que comprova a compra da passagem).

Saiba quais são as dúvidas mais frequentes no processo de venda de passagens online:

É possível parcelar o valor da passagem comprada com cartão de crédito?
Sim. A maioria das empresas que oferecem a compra de passagens online, possibilidade o parcelamento do valor da passagem, sem juros no momento da compra. Mas vale lembrar que, isso é uma opção particular de cada empresa, variando a quantidade de parcelas e o valor mínimo a ser parcelado.

O que devo fazer se não conseguir imprimir o voucher?
O passageiro pode apresentar o número de identificação do voucher juntamente com um documento de identificação no guichê da rodoviária de origem, no momento da retirada da sua passagem.
Uma cópia do comprovante de compra é automaticamente enviada ao e-mail cadastrado.

Eu posso cancelar a passagem comprada pela internet e requerer o valor pago?
Sim. Caso o passageiro precisar cancelar a passagem comprada pela internet, é necessário enviar um e-mail para a empresa na qual realizou a compra do bilhete, com seus dados pessoais e os dados da passagem (data, horário, trecho, poltrona, nome do passageiro), com no mínimo 03 horas de antecedência ao horário da viagem, solicitando o cancelamento da compra.

Se o voucher não for trocado pelo bilhete de viagem na rodoviária, é realizado o cancelamento automático da compra e da passagem?
Não. Mesmo que o voucher não seja trocado pelo bilhete, a compra da passagem permanece confirmada no sistema da empresa e será cobrada normalmente na fatura do seu cartão de crédito. O cancelamento só é realizado caso seja solicitado formalmente à empresa pelo qual o passageiro realizou a compra da passagem.

Posso adiar a viagem caso tenha comprado a passagem pela internet?
Se o passageiro precisa adiar sua viagem, deve entrar em contato com a empresa de ônibus na qual adquiriu sua passagem, informando a necessidade do adiamento, e solicitando a troca por outra passagem. Lembrando que a troca é realizada apenas por outra no mesmo valor e trecho, sendo alterado apenas a data e horário da viagem. Esta opção só é realizada caso seja solicitado com no mínimo 03 horas de antecedência ao embarque.

De acordo com a Lei Estadual – RS – nº13.423 – 05 de Abril de 2010, passageiros portadores de deficiência (física, mental, auditiva ou visual) têm direito a reserva de passagens gratuitas em cada veículo do tipo convencional nas viagens intermunicipais. Este benefício é válido para todos os dias e horários de viagens.

 Como pedir a gratuidade:
Para solicitar a gratuidade de passagem, o portador de deficiência deve encaminhar-se a um guichê de venda de passagens na rodoviária de origem, portando um documento de identidade junto com o “Passe Livre”, até 4 horas antes do início da viagem.

Onde solicitar o Passe Livre:
O “Passe Livre”, é solicitado junto ao Ministério dos Transportes, remetendo os seguintes documentos: cópia de documento de identificação, laudo do SUS comprovando a deficiência, comprovante de renda ou declaração de que possui renda per capta familiar igual ou inferior a 1 salário mínimo e requerimento.

Mais informações para solicitação do Passe Livre você encontra aqui:
(http://www2.transportes.gov.br/ascom/PasseLivre/Manual.htm)

 

Deficiente visual acompanhado de cão-guia
Passageiros portadores de deficiência visual que utilizam cão-guia, tem o direito de ingressar e permanecer com o animal nos estabelecimentos públicos e privados de uso coletivo, como também nos veículos que realizam viagens rodoviárias intermunicipais.
Para garantir este direito, os portadores de deficiência visual devem comparecer na rodoviária, estando de posse de seus documentos pessoais e os documentos do cão (que comprovem sua posse e treinamento), ainda é fundamental que o animal esteja equipado com a plaqueta de identificação, coleira, guia e arreio de alça. O cão guia não deve ocupar assento, mas viajar no assoalho do veículo junto ao portador de deficiência visual.

 

Toda vez que um feriado se aproxima ficamos na expectativa de tirar alguns dias de folga no trabalho, sair da rotina, cair na estrada e aproveitar tudo o que a vida tem a nos oferecer. Porém, sempre surge a dúvida: viajar de ônibus ou de carro?

Para te ajudar nesta escolha, a Rodosoft Tecnologia decidiu listar algumas das vantagens que uma viagem de ônibus te oferece:

– as empresas de transporte de passageiros estão cada vez mais empenhadas em satisfazer seus clientes, assim aplica-se diariamente a oferta de compra de passagens online, o que traz ao passageiro a comodidade e praticidade de adquirir sua passagem sem precisar sair de casa, garantindo a escolha de horário e assento preferidos. Os serviços de bordo, as frotas renovadas e o atendimento personalizado são outros diferenciais nos quais estas empresas têm investido;

– os preços das passagens mantêm regularidade de valor, desde a compra com antecedência até mesmo momentos antes do embarque e não sofrem alteração de preços como em passagens aéreas;

– é garantido ao passageiro a possibilidade de reembolso, se a passagem for cancelada no mínimo 3 horas antes da viagem, ou a troca por outra data, sem custo adicional, desde que se mantenha a empesa, o destino/trajeto e modalidade da passagem;

– viagens de ônibus eliminam os custos adicionais como o do pedágio e combustível, que envolvem uma viagem de carro;

– você pode viajar em dias chuvosos ou à noite com mais segurança e sem preocupação com o estresse do trânsito. No caso de sua viagem ser durante o dia, você pode registrar as paisagens do trajeto;

– os ônibus da modalidade leito e executivo oferecem um conforto maior aos passageiros como cobertores, travesseiros, tomadas para aparelhos eletrônicos, internet sem fio e filmes no trajeto.

 

Vá de ônibus e aproveite!

Para você que vai viajar de ônibus, veja 10 dicas para uma viagem tranquila.

1. Seja organizado

Primeiramente, uma ótima forma de organizar-se é comprar a passagem pela internet.

De fato, esta modalidade é prática, rápida, segura e pode ser feita sem sair do conforto de sua casa.

Antes de se dirigir à rodoviária para embarque, certifique-se de estar com a  sua passagem e algum destes documentos de identificação:

• Carteira de Identidade,
• Carteira de Trabalho,
• Carteira Nacional de Habilitação,
• Passaporte Nacional.

Anote informações importantes como plataforma ou box de embarque.

Caso precise ir para a rodoviária de ônibus, busque as informações sobre horários e itinerários do mesmo.

Mas se for utilizar um táxi, chame o mesmo com antecedência para evitar atrasos devido a complicações no trânsito.

Enfim, procure chegar na rodoviária com 1 hora de antecedência, pois imprevistos acontecem, melhor ser prevenido.

2. Com que roupa eu vou?

Sem dúvida, viagem de ônibus tem que ser confortável.

Portanto, use roupas leves e aconchegantes.

Por exemplo, uma boa calça jeans, tênis e camiseta de algodão são ótimas opções.

Contudo, procure vestir-se de acordo com a estação do ano, usando roupas leves no verão e aconchegantes no inverno.

Mas, é importante sempre levar agasalho na mão mesmo que o dia esteja quente, por conta da temperatura do ar-condicionado do ônibus.

3. Bagagem de mão, uma aliada

Em viagens, principalmente de ônibus, o ideal é levar o mínimo de coisas possíveis.

Por isso, a bagagem de mão é importante, seja uma mochila ou bolsa de mão.

Nela você pode acomodar águas e medicamentos, lenço de papel, um livro ou revista para ler durante a viagem.

Além de um agasalho e pequenos aparelhos sonoros como celular, tablet e notebooks.

4. Diminua a bagagem

Certamente, carregar bagagem grande e pesada, além de atrapalhar, dificulta a locomoção.

Isso porque mesmo pegando um táxi ou indo de carro até a rodoviária, você vai ter que carregá-la até o ônibus.

Então, para facilitar sua vida, leve o mínimo que puder, diminuindo a quantidade de bolsas, malas e sacolas sempre que possível.

Na hora de viajar faça a opção pela praticidade.

5. Hidrate-se!

De fato, hidratação é sempre importante, principalmente em ambientes com ar-condicionado ligado, independente da temperatura.

Algumas empresas de transporte disponibilizam copinhos de água em suas viagens, que normalmente encontram-se em um compartimento refrigerado no fundo do ônibus.

Caso não tenha certeza que a empresa que você vai viajar ofereça este serviço, leve sempre uma garrafa de água com você.

Mas também, pode ser interessante levar umidificador nasal e/ou colírio.

6. Previna imprevistos de saúde

Antes de mais nada, é importante carregar na bagagem de mão medicamentos como analgésicos, remédio para enjoo e curativos.

Imprevistos podem acontecer, previna-se!

Mas lembre-se que é importante consultar seu médico e carregar apenas medicamentos que você já tem o hábito de usar, conhecendo seus efeitos.

7. Atenção às refeições

De fato, viagens de ônibus podem causar enjoos em algumas pessoas.

Então, se este for o seu caso, atente para sua alimentação na véspera, bem como antes das viagens.

Procure fazer refeições leves, antes e durante as viagens, evitando alimentos gordurosos, temperados e bebidas gasosas.

Aliás, uma boa dica é levar consigo um lanche leve para comer durante a viagem como por exemplo:

• fruta,
• bolacha;
• sanduíche natural.

8. Como dormir bem durante a viagem

Se você vai fazer uma viagem longa ou à noite, não dormir durante o trajeto é quase impossível.

Então, é bom estar preparado, como por exemplo, levar na bagagem de mão aquele travesseiro de pescoço.

Atualmente, ainda existem alguns modelos infláveis que não ocupam quase nenhum espaço.

Estes travesseiros te ajudam a evitar dores musculares no pescoço após a viagem, além de garantir um sono mais agradável.

Lembre-se também de levar uma pequena manta ou cobertor leve no caso de viajar no inverno e principalmente à noite.

Em tempo, é importante também de escolher o tipo de ônibus mais apropriado para sua viagem.

Principalmente, para viagens mais longas, com duração acima de 5 horas, dê preferência aos ônibus com poltronas leito ou semileito.

Desta forma, o conforto fica garantido durante toda a viagem.

9. Movimente-se

A saber, viagens longas sempre contam com algumas paradas no caminho.

Assim, aproveite estas paradas para movimentar-se um pouco, pois ficar sentado por muito tempo pode ser prejudicial ao seu organismo.

Logo, desça do ônibus, caminhe um pouco, alongue-se e exercite seu corpo.

Já durante a viagem, evite ficar com as pernas cruzadas, pois esse gesto dificulta a circulação.

10. O ônibus partiu? Relaxe e aproveite.

Viagens de ônibus são ótimas oportunidades para relaxar um pouco da correria do dia-a-dia.

Durante as horas em que estiver dentro do ônibus, você pode aproveitar para ler aquele livro que lhe indicaram.

Bem como, atualizar-se sobre o que está acontecendo no mundo lendo jornais ou revistas, além de navegar pela internet em seu tablet, celular ou notebook.

Atualmente, os celulares oferecem vários recursos para distração como jogos, mídias sociais, aplicativos dos mais variados, sem falar naquelas músicas preferidas que podem ser ouvidas à vontade, porém não esqueça dos fones de ouvido.

Mas lembre-se também de recarregar as baterias dos seus itens eletrônicos, para não ficar sem bateria durante a viagem.