Mês: fevereiro 2016

Viajar de ônibus é sempre a melhor pedida, você consegue comprar a passagem online, na comodidade da sua casa, com antecedência, escolhendo sua poltrona preferida e ainda fazendo o pagamento via cartão de crédito.
Além disso, você pode aproveitar a viagem para ler um bom livro, ouvir suas músicas preferidas, colocar o sono em dia ou simplesmente admirar a paisagem que vai se descortinando através da janela.
Mas muitos viajantes possuem dúvidas sobre algumas questões que envolvem a viagem de ônibus. Por isso, decidimos trazer aqui a resposta para as dúvidas mais frequentes dos os passageiros de ônibus em viagens intermunicipais.

O que é voucher?
Voucher é o documento que você imprime ao final da sua compra online, com o resumo das informações da sua compra e comprovação do pagamento da passagem. Porém, ele não vale como passagem.

Como faço para retirar minha passagem?

Para retirar sua passagem você deve se dirigir a rodoviária da cidade de origem, com o seu voucher e documento pessoal com foto e ir ao guichê e solicitar a troca do voucher pela passagem. Para sua maior tranquilidade é solicitado que você chegue a rodoviária com pelo menos uma hora de antecedência ao horário de embarque.

Eu posso cancelar minha passagem?
Sim. Em caso de impossibilidade de realizar sua viagem na data marcada, você deve entrar em contato com a viação pela qual adquiriu sua passagem, com no mínimo 3h de antecedência ao horário de embarque e solicitar o cancelamento. Para mais informações sobre cancelamento e troca de passagens, você pode acessar nosso post sobre o assunto AQUI.

Crianças podem viajar sozinhas?
Sim, crianças podem viajar sozinhas, porém é preciso estar atento para algumas regras: menores de 12 anos podem viajar acompanhados de um parente de até 3º grau, desde que este parentesco seja comprovado via documentação. Em caso de o menor viajar com uma pessoa que não seja parente, é necessária uma autorização assinada pelos pais, com firma reconhecida. Para que a criança menor de 12 anos viaje sozinha e necessário uma autorização judicial, solicitada no Juizado de Menores, no Fórum da cidade em que reside.
Para menores, entre 12 a 17 anos, é liberada a viagem desacompanhada, sendo primordial que o mesmo possua documento de identificação com foto.

É possível transportar animais em viagem de ônibus?
Sim, você pode levar seu animal de estimação em sua viagem de ônibus, lembrando que o mesmo precisa estar acomodado em uma caixa especial para transporte de animais, sedado, com a carteira de vacinação em dia e com atestado veterinário.

Sempre que planejamos uma viagem, escolhemos o nosso destino com cuidado, procuramos a empresa de transporte rodoviário que mais nos agrada, compramos a passagem com antecedência, reservamos a estadia, e organizamos as malas com todo o cuidado. Mas além disso é importante lembrar de alguns acessório que podem ser muito uteis em uma viagem. Pensando nisso  decidimos fazer uma lista com os acessórios mais utilizados pelos viajantes e que podem deixar sua viagem mais tranquila.

1-Carrinho dobrável
Nós sabemos que hoje em dia maioria das malas possuem rodinhas, mas também sabemos o quanto pode ser difícil caminhar por aí carregando duas malas, mais bagagem de mão, enquanto você caminha pela rodoviária até o ônibus ou depois da viagem. Um carrinho dobrável é ideal para estes momentos, eles são leves, compactos e podem auxiliar muito na sua viagem.

2-Travesseiro de pescoço
Quem nunca fez uma viagem de horas e chegou no destino com aquela dorzinha inconveniente no pescoço? Eis um item indispensável em qualquer viagem, pois eles ajudam muito na hora daquele cochilo durante a viagem, ajudando a relaxar e apoiar a cabeça. Existem no mercado modelos infláveis que são uma ótima solução, pois ao final da viagem você pode esvazia-los e guardar sem que isso ocupe espaço na sua mala de mão.

3-Máscara de dormir
Viagens longas, sejam elas realizadas durante o dia ou a noite, são sempre uma boa oportunidade para um cochilo, não é mesmo? Melhor ainda se o seu sono não for importunado por excesso de luz, seja nas viagens durante o dia, quando a claridade dentro do ônibus é maior, ou nas viagens noturnas, pois as luzes da estrada ou a luz de leitura do passageiro sentado na poltrona ao lado podem causar um certo desconforto ao seu sono. Para evitar isso, as máscaras de dormir são um acessório indispensável. Invista na sua.

4-Bateria externa
Uma boa dica no caso de viagens longas onde a possibilidade de recarregar seu celular é menos, uma boa dica é investir numa bateria externa para o seu aparelho, por serem portáteis, podem ajudar a recarregar seu telefone ou outro aparelho eletrônico em meio a uma viagem, garantindo assim, que você não fique incomunicável durante o percurso.

5-Cabo de celular universal
Um acessório novo que possui diversas entradas diferentes, com uma conexão USB, com ele você pode recarregar seu celular, tablet e outros pequenos aparelhos eletrônicos com um único carregador, facilitando sua vida e garantindo que você se mantenha conectado durante sua viagem.

6-Fones de ouvido
Um acessório básico para todo viajante, seja para poder ouvir à vontade sua música preferida, ou para curtir um filme no tablet ou notebook. Além de ser uma ótima pedida para abafar sons externos como a conversa na poltrona da frente, o choro daquele bebê ou o barulho da estrada. Carregue sempre com você o seu fone de ouvido.

7-Adaptador de fone de ouvido para 2
Falando ainda sobre fones de ouvido, um adaptador de fone para duas pessoas é um grande aliado para quem gosta de viajar acompanhado, perfeito para ouvir música ou assistir filmes com a pessoa que está sentada na poltrona ao lado, seja ela um amigo, parente ou seu par.

8-Adaptador de tomada universal
Um acessório que pode salvar sua viagem. Imagine chegar num hotel ou pousada e descobrir que a tomada do quarto não é conectável com o carregador do seu celular? Invista nesta pequena peça, que com certeza será de grande utilidade nas suas viagens.

A viagem estava toda programada, roteiro pronto e passagens compradas, porém assim, em cima da hora, surgiu um problema e você não poderá mais viajar. Não bastasse a frustração de ter que adiar o tão esperado passeio fica a dúvida de o que fazer com as suas passagens compradas. Por isto listamos abaixo as principais dúvidas sobre troca de passagens de ônibus, cancelamentos e reembolsos, que irão te ajudar caso você passe por este problema.

Posso cancelar minha passagem?

No caso de você ter comprado sua passagem e não poder viajar, você pode realizar o cancelamento da mesma, dirigindo-se diretamente aos guichês da empresa pela qual você viajaria, com no mínimo 03 horas de antecedência em relação ao horário de partida do ônibus da rodoviária de origem.

Comprei minha passagem pela internet, posso fazer o cancelamento dela?

Passagens compradas pela internet também podem ser canceladas, se você ainda não fez a troca do voucher pela passagem, basta enviar um e-mail para empresa de transporte no qual realizou a compra, solicitando o cancelamento da mesma. Para compra de passagens na internet segue a regra de que esta solicitação deve ser realizada com 3 horas de antecedência ao horário da viagem.

Receberei o reembolso do valor da passagem que solicitei cancelamento?

Sim, no caso de cancelamento de passagem, o passageiro receberá o reembolso do valor pago, lembrando que segundo a resolução 978/2005 da ANTT, a empresa de transporte rodoviário poderá reter até 5% do valor da passagem, no caso de cancelamentos.

Comprei minha passagem pelo cartão de crédito, será feito reembolso?

No caso de compra de passagem pela internet, com pagamento por cartão de credito, a empresa que emitiu a passagem realizará o estorno da compra diretamente com a empresa do cartão, e o valor referente a passagens deverá constar na sua fatura entre 30 e 60 dias após o cancelamento da passagem.

Posso trocar a data da minha passagem?

Sim, realizar a troca da data da viagem rodoviária é simples e fácil, para isso você deve se dirigir a estação rodoviária da cidade de origem, ir diretamente a um dos guichês de venda de passagem, mantendo a antecedência de 3 horas ao horário de embarque. Lembrando que a troca só poderá ser realizada mantendo o trecho e o valor da passagem, assim, você pode fazer a troca do dia da viagem, mas não a troca por uma passagem para outro destino. Caso você opte por realizar a troca para um destino diferente a empresa de transporte tem o direito de cobrar a diferença do valor da passagem.

Pesquisas apontam que, cada vez mais, os idosos brasileiros estão viajando e aproveitando a chamada “melhor idade”. A Fundação Instituto de Administração (FIA) em pesquisa realizada no ano de 2012, revelou que 32,9% das pessoas acima de 60 anos viajam de duas a três vezes por ano, tendo como destino preferido as regiões serranas, áreas rurais e os hotéis fazenda.
Pensando nisto, a Rodosoft Tecnologia traz algumas informações importantes sobre os direitos do idoso em viagens de ônibus intermunicipais.

No estado do Rio Grande do Sul, a Lei Estadual n.°10.982 de 06/08/1997, também conhecida como Lei Divo do Canto (homenagem a seu autor), determina que todo aposentado ou pensionista tem direito a desconto de 40% (quarenta por cento) nas passagens intermunicipais.
A lei ainda determina que as empresas de transporte rodoviário de passageiros do estado do Rio Grande do Sul, devem disponibilizar duas (2) passagens a cada ônibus para idosos que se encaixem nos requisitos abaixo:

– Idade igual ou superior a 65 anos;

– Possuir uma renda igual ou inferior a 3 salários mínimos.

Para comprovar os requisitos exigidos pela Lei, é necessário que o idoso esteja portando um documento original e com foto ou a carteirinha de idoso (credencial) que pode ser feita nas associações dos aposentados filiadas à FETAPERGS existentes nos municípios.

Como solicitar o desconto da sua passagem?

Para utilizar o desconto, o idoso deve apresentar seu documento nos guichês de venda de passagens, no momento da compra da mesma. Lembrando que a passagem deve ser adquirida com no mínimo 03 horas de antecedência ao horário de  embarque.
É importante lembrar ainda, que o desconto na passagem é individual e intransferível.

Mas os idosos e seus familiares precisam ficar atentos não apenas aos direitos, mas também as todos os cuidados que envolvem uma viagem. Nós já falamos  AQUI, dos cuidados com a saúde para que a viagem seja a mais tranquila possível.

Viajar com crianças pequenas, implica em cuidados não apenas com as passagens, as leis que regulamentam as viagens de menores, cuidados com a saúde ou o destino da viagem. Crianças requerem atenção, cuidados e organização.

Por isso decidimos fazer uma relação de cuidados que você precisa ter ao viajar com crianças pequenas.

– Quando escolher o local de hospedagem, lembre-se de questionar se o hotel ou a pousada oferecem berços ou camas para crianças, nos quartos de casal.

– Se for viajar com bebês, leve uma quantidade menor de fraldas descartáveis e leite em pó, isso diminui o tamanho da sua bagagem.

– Leve sempre uma bagagem de mão com um agasalho, fraldas, pomadas, lenços umedecidos, águas, frutas e bolachinhas.

– Leve um pequeno travesseiro ou uma cadeirinha de bebê-conforto, para acomodar seu filho durante a viagem dentro do ônibus, por isso é importante também, comprar a passagem para uma poltrona ao lado da sua.

– Lembre-se de carregar aos pequenos brinquedos para que seus filhos e sinta feliz e entretido durante a viagem.

– Use a tecnologia ao seu favor, leve para a viagem um aparelho de DVD portátil, isso pode ajudar a manter seu filho mais calmo e distraído quanto vocês estiverem no hotel ou em dias de chuva, quando os passeios são cancelados.

– Leve sempre os documentos, seus e das crianças, além da carteirinha do plano de saúde, contato médico e a receita de medicamentos de uso continuo, caso de uso continuo. Caso a criança ainda não possua documento de identidade, carregue uma cópia autenticada da certidão de nascimento.